[FAI] Free

0 - Avant-propos.
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Cette FAQ concerne principalement la hiérarchie Usenet proxad.free.* ,
c'est à dire l'ensemble des forums Proxad faisant référence à Free.
N'écrivez donc dans ces forums que si votre message a un rapport quelconque
avec Free.

0.1 - Mini-charte des forums.
-----------------------------
Les forums de la hiérarchie proxad.free.* sont libres d'accès à tout
abonnés de Free (accés libre compris) et non modérés. Le ton y est
généralement très cordial et vous êtes invité à respecter et à participer à
cette ambiance à laquelle nous tenons tant.

Vous êtes invité à écrire dans un français le plus clair possible, en
évitant notamment l'utilisation excessive d'abréviation et d'écriture
phonétique. Et comme cela est rappelé en début de FAQ, nous tenons
beaucoup aux quelques règles de bienséance décrites dans :
http://www.usenet-fr.net/fur/usenet/repondre-sur-usenet.html
http://usenet-fr.news.eu.org/fr-chartes/
http://www.giromini.org/usenet-fr/
http://www.alea.net/usenet/
http://4268.free.fr/

Free, et, quelques bénévoles passionnés de plus en plus nombreux au fil des
mois, les font vivre en apportant leurs connaissances et expériences
personnelles.
Par conséquent, ne vous attendez pas à obtenir systématiquement une
réponse à une question que vous pourriez y poser : nous y répondrons
volontier dans la mesure de notre disponibilité et de nos connaissances.
Mais nous n'avons absolument aucun devoir de réponse et seule notre
volonté de partager nos connaissances nous pousse à la participation.
Faites-en alors autant à chaque fois que vous le pourrez.

Ces forums existant depuis maintenant assez longtemps et les sources
d'information étant nombreuses, je vous recommande vivement de faire une
recherche sur les différents moyens mis à votre disposition avant de poser une
question : il y a de fortes chances que la réponse existe déjà quelque part.
Donc, ne posez de question qu'après avoir fait plusieurs recherches sans
obtenir de réponse satisfaisante.
En particulier, s'agissant d'un abonnement Free, lisez avec attention le site
http://www.free.fr , et n'hésitez pas à cliquer sur les liens qui vous
donnerons des informations complémentaires.

0.2 - Organisation des forums.
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Il existe actuellement 10 forums Usenet Proxad consacrés à Free.
Chacun de ces forums s'applique à traiter un domaine particulier :
*) news:proxad.free.adsl
Aspect technique d'une connexion IP/Adsl (fonctionnement, problèmes rencontrés,
astuces, etc.)
*) news:proxad.free.adsl.degroupage
Aspect technique d'une connexion dégroupée (fonctionnement, problèmes
rencontrés, astuces, etc.)
*) news:proxad.free.adsl.telephonie
Aspect technique de la téléphonie chez Free (fonctionnement, problèmes
rencontrés, astuces, etc.)
*) news:proxad.free.adsl.tv
Aspect technique de la télévision chez Free (fonctionnement, problèmes
rencontrés, astuces, etc.)
*) news:proxad.free.adsl.freeplayer
Aspect technique de Freeplayer (fonctionnement, problèmes rencontrés, astuces,
etc.)
*) news:proxad.free.services
Questions relatives aux différents services de Free non traités dans les autres
forums.
*) news:proxad.free.services.pagesperso
L'hebergement de pages persos chez Free
*) news:proxad.free.services.messagerie
Aspect technique de la messagerie Free (SMTP/POP/IMAP/Webmail) (fonctionnement,
problèmes rencontrés, astuces, etc.)
*) news:proxad.free.rtc
Aspect technique de la connexion Free en RTC (accés libre, 50 heures etc...)
*) news:proxad.free.divers
Pour tous ce qui concerne Free mais n'est pas débattu dans l'un des forums
ci-dessus.

0.3 - Accès aux forums.
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Les forums Proxad étant des forums privés, il est nécessaire pour y accéder,
soit d'être connecté avec Free ou si ce n'est pas le cas de s'authentifier à
l'aide d'identifiants Free.
Pour accéder aux forums proxad avec une connexion autre que Free, il faut avoir
une adresse de messagerie Free. On peut l'obtenir gratuitement en souscrivant
un abonnement Accés Libre.

Enfin, et même si c'est un peu hors sujet ici, sachez qu'il existe un
canal de discussion IRC où vous pouvez trouver de l'aide en ligne. Voici
les paramètres d'accès à ce canal (à indiquer dans votre client IRC) :
Serveur: irc.europnet.org, port 6667
Channel: #freebox
#freenews
#aduf
#freeplayer

1 - Avant de poster sur les forums
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La FAQ de Free
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*) Lire la FAQ de Free et l'épuiser. Il y'a une fonction pour envoyer une
question à la hotline (cf: Vous n'avez pas la réponse à votre question?
Pour nous envoyer un message Cliquez ici)
http://faq.free.fr

*) Si vous ne pouvez envoyer de Mail à la hotline :
- Il se peut que vous n'ayez pas indiqué d'adresse E-mail Free, dans ce cas
créer un compte accés libre par exemple.
- Votre navigateur et/ou votre firewall n'accepte(nt) pas les referers :
FireFox :: http://faq.free.fr/?q=1160
Opera :: http://faq.free.fr/?q=1161
Norton Internet Security :: http://faq.free.fr/?q=1162
Zone Alarm Pro :: http://faq.free.fr/?q=1163
Kerio :: http://faq.free.fr/?q=1164

Les Infos importantes à mettre dans le post
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- Mettre dans le champ sujet un titre explicite (Inutile de mettre le nom d'un
CORP ou de quiconque dans l'objet, c'est contraire aux usages.)
- Donner son numéro de téléphone et Freebox (Si vous en avez une).
- Bien expliquer les symptômes.
- Information sur son compte ou sa ligne :
Caractéristiques de ligne: http://adsl.free.fr/suivi/suivi_tech.html
Etat d'activation de son compte: http://adsl.free.fr/suivi/
Console d'administration: http://adsl.free.fr/suivi/console.html

2 - Informations diverses
_________________________

Recensement des IP/ADSL: http://marc.brice.free.fr/freeadsl
L'actualité des Freenautes: http://www.freenews.fr
F.A.Q. Officieuse pour la TV : http://faqtv.free.fr (A lire)
F.A.Q. Officieuse sur Free: http://mon.adsl.chez.free.fr (A lire)
Paramétrage réseau et Freeplayer : http://r0ro.free.fr/tutoriaux/

Association des Utilisateurs de Free: http://www.aduf.org
Autre asso d'utilisateurs: http://www.freeks.org

Informations sur le dégroupage :
Déploiement du dégroupage Free: http://francois04.free.fr
Nouveaux Dslam Free en préparation: http://corindon.free.fr
http://www.frimousse.org/
Déploiement et nouveaux DSLAM : http://www.degroupnews.com/
Test degroupage : http://www.degrouptest.com

Informations sur le site de Free :
Etat du réseau de Free: http://support.free.fr/reseau/
Liste des chaînes: http://adsl.free.fr/tv/chaines/liste.html

Information ADSL :
Les technologies xDSL: http://www.chez.com/tissier/xdsl/
Le PPPoE : http://christian.caleca.free.fr/pppoe/

Infos dégroupage de l'ART :
http://www.art-telecom.fr/dossiers/degroup/index-d.htm
http://www.art-telecom.fr/telecom/faq/degroup.htm

3 - Outils et drivers
_____________________

Outils :
La boîte à outils de Free: http://install.free.fr
FreeGo : http://www.free-go.net
Connexion auto : http://cascadsl.free.fr/fr/
ADSL auto : http://www.adslautoconnect.net
Dernières mises à jour Free: http://support.free.fr/maj/
FAQ sur les firewall : http://fr.comp.securite.free.fr/firewall.txt

Drivers pour les modems ADSL :
Freebox : http://wazoo.iliad.fr/
Sagem : http://www.sagem.com/web-modems/download/support-fast-fr.htm
: http://lgsagem.free.fr
Drivers et logiciels: http://www.hifocus.net/download/index.html
Sagem sous linux : http://www.eagle-usb.org
Eci sous linux : http://eciadsl.flashtux.org

Liens pour les possesseurs d'un MacIntosh :
http://www.macadsl.com (news, dossiers)
http://forum.macadsl.com/viewforum.php?f=3 (adsl sous mac osX)
http://www.gete.net/mac/ (Ne fonctionne pas avec Internet explorer)

4 - Free sur les forums
_______________________

Les CORPs sur les NewsGroups de Free:

Marc (Mu) : support.
Alexandre Tran : support
Alec (Alexandre Archambault): Spé Réglementation.
Rani Assaf : Responsable technique.
Yohan : Pages persos.
Guillaume: Service Abuse.
François Petillon : Noumestre.
Pascal: phonemestre.

Et en guest star :

Xavier Niel, Antoine Levavasseur, Franck Brunel, Nicolas Hyvernat,
Aurélien Beaujean, Frédéric Gander, Nicolas Pomarede, Christophe
Massiot, Sylvain Portier, Freebox USB, Maxime Bizon, Guénolé Saurel,
Benjamin Pradayrol.

Désolé pour ceux que j'ai oublié...

5 - Remerciements
_________________

Merci à GPL, Tony Heng, Albert Aribaud, xVZx, Spyou, Nigel, Grouik,
Emmanuel Georges, Olivier Rourre, Francis Chartier,Pierre, Marc Brice,
Guijnor, Stephane Lesage, Florent Gilles et Brina pour avoir participé
aux idées pour élaborer ce petit message d'aide

Merci aussi à MatFree (pas de chez Free, hein !) qui fait souvent avancer les
choses sur les forums.

Non, je ne suis pas de chez Free ou du Groupe Iliad.
Et non je ne fais pas ça pour avoir du boulot chez Free.

La connaissance est la seule chose qui s'accroît lorsqu'on la partage.
[Sacha Boudjema]

Tout ça c'est juste pour faire avancer le schmilblick.

Et surtout un remerciement plus particulier à Franck(boiboisse) qui à poster
cette FAQ jusqu'a mi-juin 2004.

"Le 06/11 j'ai reçu mes identifiants par mail pour mon abonnement "20h en attendant l'ADSL". (Login et Mot de Passe : 04.92.58.57.18)
Depuis, et malgré de nombreux échanges avec vos services cela ne fonctionne toujours pas.
A chaque fois il affiche " Erreur 676 : Ligne occupée".
Ma ligne analogique fonctionne. J'ai essayer de supprimer la connexion et de la recréer : idem.
Comme vous me l'avez aussi demandé : J'ai relevé le numéro que le modem compose (08 68 92 09 11) et j'ai appelé depuis un téléphone fixe : La ligne est tout le temps occupée.
Est-ce en raison de la gratuite de cet abonnement que cela ne fonctionne toujours pas?"

Cher Freenaute,
Ces identifiants ne vous servent pas pour vous connecter mais pour acceder à vos factures en tant qu'abonné 20h et à gérer votre abonnement lorsque vous serez en adsl.

Préambule
En cas de souci matériel ou réseau du côté de Free, vous avez l'occasion de vous connecter en 56K via un accès de secours joignable uniquement depuis la ligne de votre abonnement Free Haut Débit.
Cette connexion se fait sur un numéro gratuit et fonctionne à partir du moment où votre inscription est validée - réception du mail de confirmation de l'abonnement - sauf sur liaison totalement dégroupée.

Paramètres
Les informations nécessaires au paramétrage de votre connexion 56K de secours sont les suivantes.

Numéro d'appel :: 0 868 920 911
Nom d'utilisateur :: Numéro de la ligne FT
Mot de passe :: Numéro de la ligne FT
De manière à faciliter l'accès au service de secours, le programme FreeDial est mis à disposition.

Coupure d'accès
Dans le cas d'une interruption d'accès à cette connexion de secours, il est mis à votre information que nos téléconseillers techniques peuvent réactiver cette option sur demande de votre part et après analyse du souci encouru sur vos ligne et compte ADSL.

Ioanna, vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année avec Free.fr.

le numéro pour se connecter : 08 68 92 20 20
Identifiant : numéro FT actuel.
Mot de passe : numéro FT actuel