118 818, Free renseigne gratis

L'arête pourrait rester en travers de la gorge de ses concurrents. Après s'être engraissé avec ses activités dans les annuaires, Free, le fournisseur d'accès Internet, fusille, un premier avril ­ mais ce n'est pas un poisson ­ la dizaine d'opérateurs en course qui s'épuisent dans de monstrueuses campagnes de pub, en lançant son 118 818... gratuit. Une bonne nouvelle pour les consommateurs perdus dans le décryptage fastidieux des tarifs millefeuilles des numéros en 118, qui, dès lundi, vont remplacer tous les services de renseignement téléphonique rendus sur des numéros abrégés, dont le célèbre 12.

Disponible depuis aujourd'hui, le service de renseignements de Free se veut gratuit pour tout appel passé depuis la Freebox, d'une ligne fixe de France Télécom ou bien d'un téléphone mobile Orange : communication, renseignement et mise en relation compris. Seul l'annuaire inversé est facturé 0,89 euro par recherche. Les abonnés de Bouygues Télécom et de SFR devraient bientôt pouvoir bénéficier de la gratuité du service. En revanche, ceux d'Alice ou de neuf Cegetel, par exemple, doivent contacter leur prestataire pour connaître le tarif appliqué au 118 818.

vivine a écrit:

Disponible depuis aujourd'hui, le service de renseignements de Free se veut gratuit pour tout appel passé depuis la Freebox, d'une ligne fixe de France Télécom ou bien d'un téléphone mobile Orange : communication, renseignement et mise en relation compris. Seul l'annuaire inversé est facturé 0,89 euro par recherche. Les abonnés de Bouygues Télécom et de SFR devraient bientôt pouvoir bénéficier de la gratuité du service. En revanche, ceux d'Alice ou de neuf Cegetel, par exemple, doivent contacter leur prestataire pour connaître le tarif appliqué au 118 818.

http://www.01net.com/editorial/310820/telecom/free-fait-cadeau-du-renseignement-telephonique/

Les echos.fr

Free ferme son numéro de renseignements[ 31/10/06 ]

Depuis vendredi soir, le service de renseignements de Free, 118.818, est fermé. Un message indique : « Iliad a décidé de proposer le seul service de renseignements intégralement gratuit. Une société exploitant un service de renseignement payant a sollicité judiciairement (le 29 mai) la fermeture de ce service. »

C'est en effet Allo Bottin (118.007) qui a demandé au tribunal de commerce de Paris de suspendre le service et d'interdire à Free de lancer un service « au-dessous du prix de revient ». Argument : le prix du 118.818 est « abusivement bas, inférieur à son coût variable ». De plus, « pratiquer des prix très bas constitue un acte de concurrence déloyale », qui « désorganise le marché ». Enfin, Free « dénigre » ses concurrents. Mi-septembre, le tribunal a rejeté tous ces arguments, faute « d'éléments à l'appui de ces affirmations ».

Publicité mensongère
Mais le plaignant a gagné sur un point : il affirmait que qualifier le service de gratuit était « une publicité mensongère ». Pour le tribunal, « l'offre n'est pas gratuite, le consommateur étant facturé pour toutes les communications qui suivent la mise en relation, toutes les communications de l'annuaire inversé, tous les appels effectués à partir des mobiles, et tous les appels effectués à partir d'une ligne fixe autre que France Télécom ou d'une Freebox ».

Donc le communiqué de presse annonçant le 118.818 « trompe les consommateurs », estime le juge, qui a ordonné son retrait du site de Free. Ce dernier a été condamné à payer à Allo Bottin les 7.000 euros qu'il réclamait.